🔁 Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Η πολιτική επιστροφών του καταστήματός μας διαρκεί 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων ή χρημάτων.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί,

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,

  • και να περιλαμβάνει τη συσκευασία του όπως παραλήφθηκε.

⚠️ Σημείωση: Για λόγους υγιεινής, ορισμένα προϊόντα εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για διευκρινίσεις.

📦 Περιπτώσεις όπου η επιστροφή γίνεται με χρέωση της Bio-Way:

  1. Λάθος προϊόν σε σχέση με την αρχική παραγγελία.

  2. Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν κατά την παραλαβή (απαιτείται άμεση ενημέρωση).

  3. Σε περίπτωση εξαντλημένου προϊόντος, κατόπιν συνεννόησης, παρέχεται αντικατάσταση με άλλο ισότιμο. Διαφορές στην τιμή καλύπτονται αναλόγως με την αρχική μέθοδο πληρωμής (επιστροφή σε κάρτα ή τραπεζική κατάθεση).

📄 Όλες οι επιστροφές απαιτούν απόδειξη αγοράς.

💸 Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης σε μη συνεργαζόμενη τράπεζα, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.

💰 Επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που η επιστροφή παραληφθεί και ελεγχθεί από την εταιρεία μας.

Αν η πληρωμή έχει γίνει με τραπεζική κατάθεση, είναι απαραίτητο να μας αποστείλετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό στο [email protected].
⚠️ Σε περίπτωση λανθασμένου αριθμού λογαριασμού, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.

🎁 Δώρα

Αν το προϊόν είχε αγοραστεί ως δώρο:

  • Θα λάβετε πιστωτικό υπόλοιπο της αξίας του προϊόντος, μόλις παραληφθεί στην αρχική του κατάσταση.

  • Αν επιθυμείτε αλλαγή, μπορείτε να ζητήσετε voucher ίσης αξίας, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.

Αν το προϊόν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο, αλλά είχε αποσταλεί σε τρίτο πρόσωπο, ο αρχικός αγοραστής θα ενημερωθεί για την αλλαγή ή επιστροφή.

🚚 Αποστολή & Επιστροφή προϊόντων

Για να ξεκινήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

⚠️ Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για σφάλμα της Bio-Way.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

📦 Αν επιστρέφετε προϊόν υψηλής αξίας, προτείνουμε:

  • αποστολή με εταιρεία που παρέχει αριθμό παρακολούθησης (tracking),

  • και ασφάλιση της αποστολής για την πλήρη αξία του προϊόντος.

❗ Ειδικές παρατηρήσεις

Η Bio-Way διατηρεί το δικαίωμα:

  • να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική χωρίς προειδοποίηση,

  • να αρνηθεί επιστροφές σε περιπτώσεις καταχρηστικής συμπεριφοράς, κατά την κρίση της εταιρείας.

❓ Χρειάζεστε βοήθεια;

Είμαστε στη διάθεσή σας: